1. Seu direito de exclusão

Você pode solicitar a qualquer momento a exclusão completa dos seus dados armazenados na Musa Studio. Esta página descreve quais dados serão removidos, como solicitar e em quanto tempo a exclusão é concluída.

2. Dados que serão excluídos

• Conta e perfil: e-mail, nome, avatar e demais informações fornecidas no cadastro.
• Workspace: nome, configurações, contexto da marca, categorias e templates criados.
• Conexões com redes sociais: tokens OAuth do Instagram, YouTube, TikTok e Pinterest serão revogados e removidos do banco de dados.
• Conteúdo gerado: rascunhos, calendários editoriais, roteiros, legendas, hashtags e demais textos criados na plataforma.
• Mídias armazenadas: imagens, vídeos, capas e thumbnails hospedados nos servidores da Musa Studio.
• Histórico de publicações: registros internos de posts publicados, agendamentos e tentativas falhas.
• Métricas: dados de engajamento (curtidas, comentários, alcance, salvamentos) coletados das APIs das redes sociais conectadas.

3. O que não é excluído

• Posts já publicados nas redes sociais: conteúdo que já foi publicado no Instagram, TikTok, YouTube ou Pinterest continua vivo nessas plataformas. A exclusão precisa ser feita diretamente no app da rede social, pois a Musa Studio não tem permissão para apagar posts já publicados.
• Registros legais e fiscais: dados mínimos exigidos por obrigação legal (notas fiscais, comprovantes de pagamento, logs de segurança) podem ser retidos pelo período exigido pela legislação brasileira.

4. Como solicitar a exclusão

Envie um e-mail para musastudio.br@gmail.com com o assunto "Solicitação de exclusão de dados" a partir do mesmo e-mail cadastrado na Musa Studio. Inclua na mensagem:

• Seu nome completo
• E-mail cadastrado na plataforma
• Nome do workspace (se souber)
• Confirmação de que deseja excluir todos os dados

Você também pode desconectar manualmente as suas redes sociais a qualquer momento pela página Configurações da plataforma, antes de solicitar a exclusão completa.

5. Prazo

A exclusão é processada em até 30 dias corridos a partir do recebimento da solicitação. Você receberá um e-mail de confirmação quando o processo for concluído. Após esse prazo, os dados não podem ser recuperados.

6. Dúvidas

Em caso de dúvidas sobre o processo de exclusão, entre em contato pelo mesmo e-mail: musastudio.br@gmail.com

1. Your right to deletion

You can request the complete deletion of your data stored on Musa Studio at any time. This page describes what data will be removed, how to submit the request, and how long the process takes.

2. Data that will be deleted

• Account and profile: email, name, avatar, and other information provided during registration.
• Workspace: name, settings, brand context, categories, and templates created.
• Social media connections: OAuth tokens for Instagram, YouTube, TikTok, and Pinterest will be revoked and removed from the database.
• Generated content: drafts, editorial calendars, scripts, captions, hashtags, and other texts created on the platform.
• Stored media: images, videos, covers, and thumbnails hosted on Musa Studio servers.
• Publishing history: internal records of published posts, schedules, and failed attempts.
• Metrics: engagement data (likes, comments, reach, saves) collected from the APIs of connected social networks.

3. What is not deleted

• Posts already published on social networks: content already published on Instagram, TikTok, YouTube, or Pinterest remains live on those platforms. Deletion must be done directly in the social network app, as Musa Studio does not have permission to delete posts that are already published.
• Legal and tax records: minimum data required by legal obligation (invoices, payment receipts, security logs) may be retained for the period required by Brazilian law.

4. How to request deletion

Send an email to musastudio.br@gmail.com with the subject "Data deletion request" from the same email registered on Musa Studio. Include in your message:

• Your full name
• Email registered on the platform
• Workspace name (if you know it)
• Confirmation that you want to delete all data

You can also manually disconnect your social networks at any time from the Settings page of the platform, before requesting full deletion.

5. Timeline

Deletion is processed within 30 calendar days from the receipt of the request. You will receive a confirmation email when the process is complete. After this period, the data cannot be recovered.

6. Questions

For questions about the deletion process, contact us at the same email: musastudio.br@gmail.com